Responsable du traitement
Trezia — Confort Nomade, micro-entreprise exploitée par Jérémy JUGE.
82 rue de Kerjaouen, 29490 Guipavas · contact@trezia.bzh · 06 36 39 05 20
SIRET : 10468241400016
Données collectées
Lors de la réservation et de l'utilisation du site, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification client, contrat de location | Exécution du contrat |
| Confirmation de réservation, rappels J-8 et J-2 | Exécution du contrat | |
| Téléphone | Contact opérationnel (remise de clés, urgences) | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitement paiement et caution | Exécution du contrat (via Stripe) |
| Données de navigation | Analyse d'audience, amélioration du site | Intérêt légitime (consentement cookies) |
| Informations véhicule | Vérification compatibilité tente de toit | Exécution du contrat |
Sous-traitants et tiers
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission :
- Stripe — traitement des paiements et des cautions (USA — Privacy Shield / clauses contractuelles types)
- Booqable — gestion des réservations et du calendrier de disponibilité (Pays-Bas — RGPD)
- Brevo (Sendinblue) — envoi des emails transactionnels (France — RGPD)
- Google Analytics — analyse d'audience anonymisée (USA — clauses contractuelles types)
- Webflow — hébergement du site (USA — clauses contractuelles types)
Les données transférées vers des prestataires établis aux États-Unis (Stripe, Webflow, Google) sont encadrées par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD. Booqable et Brevo sont établis dans l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE.
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation et contrat | 5 ans (obligations comptables et légales) |
| Données de paiement | 13 mois (délai de rétrofacturation Stripe) |
| Données de caution | Libération sous 48h après retour du matériel |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum |
| Emails marketing (liste d'attente) | Jusqu'au désabonnement |
Cookies
Ce site utilise les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site et du tunnel de réservation. Ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytiques (Google Analytics) — mesure d'audience anonymisée. Nécessitent votre consentement.
- Cookies de paiement (Stripe) — sécurisation des transactions. Activés uniquement lors du paiement.
Conformément aux recommandations de la CNIL (2021, confirmées en 2025), le bandeau cookies propose un bouton "Tout refuser" au même niveau que "Tout accepter". Google Analytics n'est chargé qu'après consentement explicite de l'utilisateur — aucun cookie analytique n'est déposé avant ce consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr
Sécurité
Trezia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
- Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Cautions gérées par empreinte bancaire (aucun stockage de données CB)
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client actif.